こんにちは。まるなです。
今回はDTI光解約後の機器返却についてレポートしていきます。
先日無事DTI光の解約手続きが完了しました。解約手続きについては上記記事で紹介しています。
そして手続き時に 返却物 の存在を知りました。
そんなものあったっけ・・？
返却手続きの次は返送作業かー。送り先書いたり梱包したり面倒だなぁ。
となったわけですが、返却物に気を付けるだけで簡単に返却完了しました。
ただしいくつか返却時の注意点があったので、実際の返却フローに沿ってそちらも紹介していきます。
DTI光の解約を検討している方はもちろん、他プロバイダの解約を検討されている方はぜひ参考にしてもらえると嬉しいです。
インターネット解約後の機器返却の流れ
機器返却方法
返却物
返却時の注意点
機器返却の流れと注意点
機器返却の流れは以下の通りです。順番に説明していきます。
- 解約手続き時返却物の存在を確認
- 解約手続から約1週間後返却キット待ち
- 案内用紙の確認
- 機器取り外し～返却物準備
- 梱包～送付
返却物の存在を確認
まずは返却物について認知するところから。
解約手続きをDTI光の問い合わせフォームを通してメールでやり取りしたわけですが、その際にこのような通知を受けました。
【ご利用の機器について】
機器につきましては、ご返却いただく必要がございます。返却キットをお送りますので、送付先住所をご記入ください。
機器・・？何のこと？？
ってなってしまい、メールで問い合わせた所「ONUを返却する必要がある」との事でした。
・・そういえばそんなものがありました。
ONUは光回線でインターネットを使えるようにする装置です。
壁面の光コンセントからこの装置を繋いで、パソコンに有線接続する場合はLANケーブルでONUとパソコンを繋げば、パソコンでインターネットを使えるようになります。
現代ではパソコンの他にスマホやその他電化製品に複数に無線で繋ぐこともあるので、ONUにルーターを繋いでいる方が多いと思います。
私も正にそのパターンで、自前で購入したルーターばかりに気を取られて、借り物のONUがあることをすっかり忘れていました。
そういえば契約前に「ONUは解約時に返却する必要があります」と説明された事があったような・・
返却キット待ち
返却物を理解したところで、解約時に教えてもらった通り返却キットが届くのを待ちました。
返却キットは解約手続きをしてから、1週間程度で自宅ポストに投函されてきました。
中に入っていたものは、
・返却用袋
・返却案内用紙
といたってシンプルです。
機器返却だから箱とかしっかりしたものが届くかと思いきや、意外にも返却キットは紙袋でした。
案内用紙の確認
案内用紙には、返却フローと返却物と問い合わせ先について記載されています。
要約すると、
・利用期間終了後に速やかに返却
・返却用袋に返却物を入れ郵送(持ち込み先や集荷時の連絡先について説明書きがあり)
・返却物は返却用袋についている「返却商品リスト」を参照
との事でした。
あわせて注意事項として、このような内容の記載がありました。
・機器が返却されない場合、はがき・電話等で連絡することがある
・返却商品リストにない物(パソコン/ルーター/LANケーブル等)を返却した場合、1ヶ月以内に電話連絡
案内用紙にはイラストを交えてわかりやすく書いてあったので、読みやすく理解しやすかったです。
機器取り外し～返却物準備
案内用紙を読んで一通り内容理解した所で、機器を取り外して返却物を準備します。
今回返却物に該当するのは
・ONU(品名：GE-PON <0>F)
・ACアダプタ/電源ケーブル
・光ケーブル(光コンセントからONUを繋ぐケーブル)
です。
当初機器だけでいいと思っていましたが、案内用紙には図解でACアダプタ/電源ケーブルと光ケーブルも返却対象となっていました。
ちなみに今回はONUの返却でしたが、別機器の返却物についてもイラストがありました。
ADSLモデム、VDSLモデム、ホームゲートウェイ：本体、ACアダプタ/電源ケーブル
小型ONU、レンタル無線LANカード、レンタル電話機：本体
返却用袋についている返却商品リストより、案内用紙を見ながら返却物を確認した方がわかりやすかったです。
梱包～送付
返却物が揃ったので、梱包します。
といっても、返却用袋に機器とケーブルを入れるだけです。
袋閉じ部分には予めテープがついており、のり面を剥がして封をすれば梱包完了です。
発送伝票は予め返却用袋に貼られています。宛先等がすでに印字表示されているので、特に記入することはありません。
発送伝票の送付元情報ですが、自宅情報や氏名は明記されておらず、機器返却先のNTTが管理する顧客番号のような情報が記載されていました。
防犯上個人情報を明記せずに済んだので、記入不要に加え好感が持てました。
送付について、持ち込みと集荷の二択でしたが、私は持ち込みにしました。
持ち込みの場合、最寄りの郵便局またはコンビニ(ローソン、セイコーマート、ミニストップ)で荷物を渡してお客様控えをもらえば無事送付完了です。
私の場合、
返却キットを受け取ってから返却準備を始めるまで：1ヶ月程度(解約手続きしてから解約日まで約1ヶ月あり、急ぎでなかったため)
返却準備を始めてから送付するまで：1時間
でした。返却準備から送付までこんなに時間がかからないとは思わず、もっと早く準備をすればよかったです。
まとめ
今回はDTI光解約に伴う機器返却についてご紹介しました。
返却の流れは
①返却キットを受け取る
②返却用袋に返却物を詰める
③送付する
といたってシンプルでした。
発送伝票を書いたり丁寧に梱包する必要がなく、簡単に返却できる仕組みになっています。
返却する際難しい事はありませんが、案内用紙を一読して、利用終了後は早めに返却するようにしましょう。案内用紙は数分で読める内容で、図解も交えて返却物がわかりやすく記載されています。
返却準備～梱包に時間はかからないので、解約日が過ぎたら早々に案内用紙を見ながら梱包/送付まで済ませちゃうのをおすすめします。
なお長らくインターネットを使っておらず解約する方は、返却物が揃っているか事前確認しておくと安心です。
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